Identifique o documento recebido
Ao receber uma comunicação judicial, confira o nome das partes, o número do processo, o órgão responsável e o conteúdo do documento.
Registre como e quando ocorreu o recebimento. Não descarte envelopes, comprovantes ou mensagens relacionados à comunicação.
Essas informações ajudam o profissional a identificar a natureza do ato e as providências necessárias.
Observe os prazos do processo
Não existe um prazo único que possa ser aplicado a qualquer cobrança. A análise depende do procedimento, da forma de comunicação e dos atos registrados.
O Código de Processo Civil prevê instrumentos e regras próprios para diferentes situações. Por isso, a leitura do processo é necessária antes de definir uma resposta. Referência: Código de Processo Civil.
Reúna o histórico da operação
Separe o contrato, os aditivos, os comprovantes de pagamento e as propostas de acordo. Se já houve contestação de valores, preserve os protocolos e as respostas.
Informações sobre pagamentos recentes ou renegociações podem ser relevantes para compreender o que está sendo exigido.
Não altere os documentos originais. Organize cópias e mantenha os arquivos recebidos.
Negociar não dispensa o acompanhamento
A existência de tratativas com o credor não permite presumir que o processo parou. É necessário verificar se houve acordo, comunicação ao juízo ou decisão com efeito sobre o andamento.
As conversas devem ser documentadas e examinadas junto ao processo.
Defina a resposta com base no caso
A análise poderá envolver o valor da cobrança, os documentos do credor, as garantias e os meios de defesa disponíveis.
A providência adequada depende dessas informações. Não é possível assegurar suspensão da cobrança apenas porque uma defesa será apresentada.
Leitura relacionada: “Bloqueio judicial em conta: documentos que ajudam a entender a situação”.
