Comece pela identificação da rubrica
RMC e RCC são siglas associadas a reservas de margem para modalidades de cartão consignado. Ao encontrá-las, anote a instituição indicada, o valor e os períodos em que aparecem.
A denominação no extrato é um ponto de partida. Ela precisa ser relacionada aos documentos da contratação.
Consulte os extratos disponíveis
Para benefícios do INSS, o extrato de empréstimo consignado permite consultar operações que geram descontos. O documento pode ser obtido pelo serviço oficial. Referência: INSS.
Reúna também extratos mensais do benefício e da conta que recebeu eventuais valores.
Solicite contrato e faturas
Peça à instituição os documentos da operação. Procure registros de autorização, condições do produto, comprovantes de saque e faturas.
Esses documentos ajudam a esclarecer se houve disponibilização de crédito, como os descontos foram registrados e qual saldo está sendo informado.
Preserve os protocolos dos pedidos.
O desconto sozinho não permite concluir
A duração da cobrança pode gerar dúvidas, mas é preciso examinar a modalidade e o histórico. Não se deve afirmar irregularidade apenas pela presença da sigla.
Também não é possível prometer devolução de valores sem verificar a contratação e os fundamentos aplicáveis.
Organize uma sequência
Coloque os documentos em ordem cronológica: contratação, recebimento de valores, descontos e comunicações.
Essa sequência facilita a análise de inconsistências e a avaliação das providências cabíveis. Caso não reconheça a operação, registre essa informação e preserve os documentos que a sustentam.
Leitura relacionada: “Empréstimo ou desconto não reconhecido: como organizar a contestação”.
